Jaká je vaše cílová skupina? Jaký užitek z toho bude mít užitek, pokud uděláte to či ono? To jsou dvě nejdůležitější otázky, které je třeba si položit před jakýmkoliv rozhodnutím. O tom dnes v ...
Jakýkoli obsah, ať už je marketingový nebo vzdělávací, směřovaný k veřejnosti či dovnitř firmy, je před vypuštěním potřeba otestovat. To znamená zjistit, jestli je pro cílovou skupinu zajímavý a ...
Jak vytvořit kvalitní obsah pro zákaznickou akademii? Obsah, který zákazníky zaujme, předá důležité informace a pomůže jak vám, tak vašim zákazníkům? Z jakých typů obsahu máme na výběr? To se dozvíte ...
Zásadní věc pro úspěšné podnikání je, aby zákazníci uměli správně a efektivně používat vaše produkty. V mnoha firmách to tak ale bohužel není. Proč? A jak tento problém jednoduše vyřešit? To se ...
Vzdělávání zákazníků zásadně mění celou firmu. Jana Jáčová, zakladatelka firmy UOL Účetnictví, se kterou jsme se bavili ve druhém díle Playou podcastu Vzdělávání zákazníků, o tom ví své. Přečtěte si ...
V prvním díle Playou podcastu o vzdělávání zákazníků se od Radima Hladiše a Daniela Ladry, kteří Playou kdysi společně založili, dozvíte, co to vzdělávání zákazníků vlastně je, jak ho my sami ...
Do druhého dílu podcastu Vzdělávání zákazníků jsme si pozvali Janou Jáčovou, zakladatelkou UOL účetnictví. Jana ve vzdělávání zákazníků rozhodně není žádným nováčkem. Jaký vliv mělo zavedení ...
Vzdělávání zákazníků je činnost, kterou děláte proto, abyste pomohli vašim zákazníkům i sobě. Vzděláváte je proto, abyste dosáhli lepších výsledků podnikání.
Pojďme si nejdříve objasnit co myslíme, když se řekne edukovaný nebo kvalifikovaný zákazník. Jde o zákazníka, který rozumí tomu proč by měl koupit můj produkt, a umí produkt používat. Jak ...
Vzdělávání zákazníků je především o přístupu. Je to rozhodnutí, jak se firma bude chovat k zákazníkům ještě předtím, než jim něco prodá, a jak s nimi bude pracovat dál. Vzdělávání zákazníků je ...